DIGITAL CARE

Es ist Dienstag, 4:15 Uhr.
Die erste Krankmeldung des Tages. Station 3 ist betroffen. Der Frühdienst wackelt. Die Rufliste wird rausgeholt, die ersten Nummern gewählt. Keine Zeit, kein Durchkommen, keine Zusage. Zwei Stunden später ist die Lücke irgendwie geschlossen. Aber um welchen Preis?

In der modernen Arbeitswelt haben sich die Ansprüche von Beschäftigten deutlich verändert. Lange Arbeitszeiten und starre Dienstpläne sind für viele nicht mehr akzeptabel. Stattdessen suchen Mitarbeitende nach Flexibilität, Wertschätzung und einer besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Besonders in der Gesundheitsbranche gewinnt das Thema Wunschdienste zunehmend an Bedeutung.

Der Frühdienst beginnt in zwei Stunden – und plötzlich muss eine Schicht besetzt werden. Der Anruf kommt wie so oft: „Ich bin krank, es geht nicht.“ Was dann folgt, ist in vielen sozialen Einrichtungen Alltag – aber alles andere als effizient: hastige Telefonketten, hektische Rückfragen im Flur, der verzweifelte Versuch, noch irgendwo eine Vertretung aufzutreiben. Und mittendrin: die dienstplanende Person, die erneut improvisieren muss.

Was hier passiert, ist nicht bloß Stress – es ist ein Systemproblem. Und es stellt sich die Frage: Warum arbeiten wir im Jahr 2025 noch immer mit Methoden von gestern?